CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : mars 2026
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Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Sandrine Guillamet
Art-thérapeute certifiée et coach artistique
Micro-entreprise
SIRET : 52900710600014
Adresse : 27 rue des 3 mages 13001 Marseille
Site internet : www.sandrineguillamet.com
Email : sandrineguillamet9@gmail.com
Ci-après dénommée « la Prestataire »
Et
Toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations proposées, ci-après dénommée « le/la Client·e ».
Toute réservation de séance, accompagnement, atelier, formation, stage ou retraite implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Nature des prestations
Sandrine Guillamet propose des accompagnements à visée artistique, thérapeutique et de développement personnel.
Ces prestations peuvent être réalisées :
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en présentiel
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à distance (visioconférence)
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en groupe ou en individuel
1 Accompagnements à dominante artistique
• Accompagnements voix (« formule ancrage » ou « formule racines »)
• Accompagnements écriture (« regard d’expertise » ou « accompagnement IAA » sur 3 mois minimum)
• Formation voix autour de la présence et de l’expression créative (6 mois)
• Ateliers et stages voix / écriture / créativité
• Retraites d’écriture
2 Accompagnements à dominante thérapeutique
• Accompagnements voix-thérapie
• Accompagnements art-thérapie (écriture, arts plastiques, espace de parole)
• Soins énergétiques vibratoires (reiki, massage sonore et vocal)
Ces accompagnements visent le mieux-être, l’expression émotionnelle, la créativité et la transformation personnelle.
Important :
Les prestations proposées ne constituent ni un acte médical, ni un suivi psychologique ou psychiatrique et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.
Aucun diagnostic médical n’est posé.
En cas de pathologie ou de traitement médical en cours, le/la Client·e est invité·e à consulter un professionnel de santé.
3 Accompagnements à dominante professionnelle
• Travail de la voix et de la présence
• Leadership et posture professionnelle
• Interventions pour entreprises ou structures
• Formation « animer un atelier d’écriture » (formation individuelle sur-mesure)
Public concerné
Les prestations s’adressent à toute personne majeure souhaitant :
• développer sa créativité et son identité artistique
• explorer et libérer sa voix
• améliorer son bien-être émotionnel
• renforcer sa posture personnelle ou professionnelle
Certaines prestations peuvent être accessibles aux mineurs uniquement avec l’autorisation écrite d’un représentant légal.
Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
• par prise de rendez-vous directe
• par email ou téléphone
• via un outil de réservation en ligne le cas échéant
Pour les stages et retraites, la réservation est confirmée après :
• signature ou acceptation des présentes CGV
• versement d’un acompte
Toute réservation est considérée comme ferme après validation par la Prestataire.
Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués :
• sur le site internet
• sur les supports de communication
• ou communiqués directement au/à la Client·e
Les prix sont exprimés en euros (€).
TVA non applicable – article 293B du Code Général des Impôts.
Modalités de paiement acceptées :
• virement bancaire
• chèque
• espèces
Le paiement est exigible :
• avant la séance ou le début de l’accompagnement
• ou selon les modalités convenues entre les parties (paiement échelonné possible sur accord écrit)
Pour les retraites et stages :
• un acompte de 30 % est demandé à la réservation (soit 30 % pour la prestataire/ 30 % pour l’hébergement)
• le solde est à régler au plus tard un mois avant le début de l’événement
Annulation – Report – Absence
.1 Annulation par le/la Client·e
Pour les séances individuelles :
• toute séance annulée moins de 48 heures à l’avance est due dans sa totalité
• une séance annulée plus de 48 heures à l’avance peut être reportée
Toute séance non honorée sans prévenir est considérée comme due.
Pour les stages ou retraites :
• annulation plus de 60 jours avant : remboursement de l’acompte
• annulation entre 30 et 60 jours : acompte conservé
• annulation moins de 30 jours avant : totalité de la prestation due
.2 Annulation par la Prestataire
La Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté (maladie, problème logistique, nombre insuffisant de participants, etc.).
Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé.
Responsabilité
La Prestataire est tenue à une obligation de moyens et non de résultats.
Le/la Client·e demeure pleinement responsable de son engagement personnel, de ses décisions et de ses actions durant et après les accompagnements.
La responsabilité de la Prestataire ne saurait être engagée pour des décisions personnelles, professionnelles ou médicales prises par le/la Client·e à la suite des accompagnements.
Pour les retraites, il est recommandé au/à la Client·e de souscrire une assurance responsabilité civile, rapatriement et annulation.
Confidentialité
La Prestataire s’engage à respecter une stricte confidentialité concernant les échanges, créations et informations partagés durant les séances, accompagnements, ateliers ou retraites.
Les productions artistiques demeurent la propriété du/de la Client·e, sauf accord écrit contraire.
Propriété intellectuelle
Les contenus, supports pédagogiques, méthodes, exercices et textes proposés dans le cadre des prestations sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, pour les prestations réservées à distance, le/la Client·e dispose d’un délai de rétractation de 14 jours.
Ce droit ne peut être exercé si la prestation a commencé avec l’accord du/de la Client·e avant la fin du délai de rétractation.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le/la Client·e peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le/la Client·e peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Marseille.
Acceptation des CGV
Toute réservation ou participation à une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
CONDITIONS PARTICULIÈRES – RETRAITES D’ÉCRITURE
Les retraites d’écriture proposées par Sandrine Guillamet sont des stages artistiques et créatifs destinés à favoriser l’écriture, la créativité et le développement personnel.
Nature de la prestation
La prestation proposée par Sandrine Guillamet concerne exclusivement :
• l’animation d’ateliers d’écriture
• l’accompagnement artistique et créatif
• la conception pédagogique du stage
Les frais de transport, d’hébergement et de restauration peuvent être :
• soit réservés directement par les participant·es auprès des prestataires concernés
• soit réglés séparément lorsqu’ils sont proposés dans le cadre du stage
Sandrine Guillamet n’agit pas en qualité d’agence de voyage.
Transport
Les participant·es sont responsables de l’organisation et du paiement de leur transport jusqu’au lieu de la retraite.
Assurance
Chaque participant·e est responsable de la souscription de ses assurances personnelles, notamment :
• responsabilité civile
• assurance voyage
• assurance annulation
• assurance rapatriement
Conditions physiques et psychologiques
Les retraites impliquent une participation active aux ateliers d’écriture et aux activités proposées.
Chaque participant·e s’engage à vérifier que son état de santé physique et psychologique lui permet de participer à ce type d’expérience.
Annulation
En cas d’annulation par le/la participant·e :
• plus de 60 jours avant : remboursement de l’acompte
• entre 30 et 60 jours avant : acompte conservé
• moins de 30 jours avant : totalité de la prestation due
En cas d’annulation par l’organisatrice (force majeure, nombre insuffisant de participants, problème logistique), les sommes versées seront intégralement remboursées.
Comportement
Les retraites reposent sur un cadre bienveillant et respectueux.
Tout comportement portant atteinte au bon déroulement du groupe peut entraîner l’exclusion de la retraite sans remboursement.
Acceptation
L’inscription à une retraite implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions particulières.